Wenn Remote nicht reicht: Techniker bei Ihnen im Haus
90 % lösen wir per Fernzugriff in Minuten. Für den Rest – Server-Umzug, Verkabelung, neue Arbeitsplätze, Hardware-Ausfall – kommen unsere Techniker aus Dormagen zu Ihnen. Planbar oder im Notfall.
Wofür wir rausfahren
Neue Arbeitsplätze & Hardware
PCs, Notebooks, Monitore, Drucker – vorkonfiguriert bei uns, aufgebaut bei Ihnen. Der Mitarbeiter setzt sich hin und arbeitet.
Server & Netzwerk
Server-Installation, Austausch, Rack-Aufbau, Switches, WLAN-Ausleuchtung, Firewall-Tausch. Mit Dokumentation, die beim nächsten Mal hilft.
Verkabelung & Umzüge
Strukturierte Verkabelung, Patchfelder, neue Büroräume, Standortumzug – geplant mit Ihnen, umgesetzt am Wochenende, Montag läuft alles.
Notfall vor Ort
Server down, Netzwerk tot, Hardware defekt: Wenn Remote nicht geht, ist ein Techniker in der Regel am selben Tag bei Ihnen.
Regelmäßige Präsenztage
Für größere Kunden: fester Technikertag pro Woche oder Monat für alles, was sich ansammelt. Planbar, ohne Einzelabrechnung.
Einsatzgebiet
Dormagen, Neuss, Grevenbroich, Köln, Düsseldorf, Leverkusen, Mönchengladbach und Umgebung – bei Bedarf auch darüber hinaus.
So läuft ein Vor-Ort-Einsatz
Anruf oder Ticket
Sie beschreiben das Problem oder Vorhaben. Wir prüfen zuerst, ob es remote geht – das spart Zeit und Geld.
Termin & Vorbereitung
Hardware wird bei uns vorkonfiguriert, Ersatzteile eingepackt. Sie bekommen einen festen Termin.
Einsatz
Techniker vor Ort, Arbeiten werden dokumentiert, Sie bekommen einen Bericht. Keine Überraschungen auf der Rechnung.
Nachbetreuung
Alles, was danach anfällt, läuft remote weiter – im Managed Service inklusive.
Häufige Fragen zum Vor-Ort-Service
Im Notfall in der Regel am selben Tag innerhalb des Rhein-Kreises Neuss und Köln/Düsseldorf. Geplante Einsätze terminieren wir innerhalb weniger Tage.
Für Managed-Service-Kunden sind viele Einsätze inklusive. Sonst nach Aufwand mit fester Anfahrtspauschale – Sie wissen vorher, was es kostet.
Ja, nach Absprache. Viele Kunden haben Standorte in ganz Deutschland – dort arbeiten wir remote-first und fahren bei Bedarf raus.
Nein. Es kommt immer jemand aus unserem Team, der Ihre Umgebung kennt.
Steht etwas an, das nicht remote geht?
Umzug, neue Arbeitsplätze, Server-Tausch oder ein akutes Problem – schildern Sie es kurz, wir melden uns mit Termin und Preis.